Na edição deste ano do inRetail Congress iremos debater a humanização do retalho num momento em que este se tornou um segmento crescentemente mais tecnológico.
Com a integração da Inteligência Artificial no dia a dia de todos, como é possível humanizar a experiência do retalho e, ao mesmo tempo, colher frutos do salto tecnológico dado?
Estas e outras questões irão ocupar-nos durante os dois dias de evento, onde debateremos o futuro que se fez presente no retalho.
Produto, Consumidor e Cliente, Pessoas, Liderança, Marca, Tecnologia e Sustentabilidade são os grandes eixos do InRetail Congress em 2024. Durante dois dias, debateremos os temas essenciais para os profissionais do retalho e grande distribuição, colocando em foco estratégias para ultrapassar os obstáculos presentes e futuros do retalho moderno.
08h30 Acreditação
08h50 Boas-vindas
IA Generativa: Os futuristas do retalho como gatekeepers do negócio
Como a recolha de dados e insights do consumidor transformam o produto
• O apogeu do consumer lab na estratégia rumo ao linear
• Os big data como chave para entender as preferências do consumidor
• A personalização e melhoria do produto com base nos insights recolhidos
Rastreabilidade e transparência para a confiança do consumidor
• Implementação de soluções blockchain para garantir a autenticidade dos produtos
• Segurança alimentar e blockchain: Uma ferramenta útil?
• Digital Product Passport: Desafios e vantagens
Experiência de compra sem atritos
• Pagamentos móveis e sem contato: O biometric é o próximo passo?
• A importância da segurança nas transações digitais
Gestão de dados do cliente: Privacidade e personalização num mundo orientado pela IA
• Transparência, gestão de dados e eficiência operacional
• Estratégias para equilibrar personalização e privacidade
• Segurança de dados: O elemento construtor de confiança
Unified Commerce: Potenciar a experiência e o ‘carrinho’ do consumidor
• Que papel para a loja física e quais os limites do online
• O papel das Plataformas de Experiência Digital (DXP) na integração de canais
Mais experiência, menos produto: A loja física como estratégia de fidelização
• Imersão digital no retalho físico: Da realidade aumentada à IOT, para onde estamos a caminhar?
• Espaços modulares, interativos e sustentáveis
Entrega e logística inversa: Que desafios para a supply chain?
• As chaves operacionais para rentabilizar uma estratégia de e-commerce
• Como fidelizar o consumidor com serviço
Connected workforces no retalho
• Digitalização da experiência do colaborador: Barreiras técnicas, culturais e a necessidade de gerir a mudança
• Realidade vs expetativa da otimização operacional através da tecnologia
Capacitar sem comprometer a operação: Os desafios da formação no retalho
• Não ter medo de inovar: Das metodologias de gaming ao teatro, da realidade virtual ao vídeolearning
• Converter o investimento de tempo em formação em resultados para a operação
08h30 Acreditação
08h50 Boas-vindas
Breakfast with the CEO’s
Líderes ‘espelho’: Não se trata de sobreviver à mudança e sim de crescer com a mudança
• Substituir o medo do que aí vem pela curiosidade de fazer diferente
• Como responder ao que está fora do controlo do líder
• Agilidade sem fragilizar a confiança: o líder como referência das suas equipas
Liderança operacional: Como transformar o modus operandi da organização
• Saber onde é suposto chegar: o caminho serve para aprender
• Quais as estratégias para envolver e comprometer as equipas
• Como medir resultados: Que ferramentas utilizar
O que o consumidor procura e quer do retalho?
• Apresentação de um estudo com dados e insights recolhidos no mercado nacional
Conexão emocional das marcas com os consumidores
• Marcas que usam a sua história para transformar o consumidor em cliente
• Como comunicar a marca com impacto?
• Os ingredientes de uma campanha de marketing inesquecível
Real-time marketing: A oportunidade nasce na porta ao lado
• Marketing sem atalhos: quando o acontecimento se torna campanha
• Aproveitar a boleia de outros para ir mais longe
Cerimónia de Entrega dos 
• Eficiência ambiental
• Embalagem
• Tecnologia no ponto de venda
• Last-mile
Greenwashing, Greenclaims e certificação: Como ser uma marca ‘verde’ na era da transição
• Os desafios impostos pela nova diretiva europeia
• Certificação: Como comunicar os esforços de sustentabilidade sem cair no greenwashing
Descarbonização como fator de competitividade
• Eficiência energética: uma alavanca para ‘limpar’ a operação?
• Como medir e monitorizar o desempenho
• Onde estão as red flags na cadeia de valor?
Recommerce: Os desafios da circularidade na sociedade de consumo
• O papel do recommerce na sustentabilidade e na economia circular
• Estigma social: O desafio da ‘segunda mão’
* A informação deste programa pode estar sujeita a alterações.
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